Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS – NGUIRI

Queremos que compres con total confianza. Aquí tienes toda la información sobre cómo funcionan las devoluciones y cambios en NGUIRI.

DERECHO DE DESISTIMIENTO (14 DÍAS)
Como compra realizada online, tienes derecho a devolver tu pedido dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción, sin necesidad de justificar el motivo, según la normativa de consumidores de la UE (Directiva 2011/83/UE). Dentro de este plazo puedes solicitar el reembolso completo de tu compra.

CONDICIONES PARA LA DEVOLUCIÓN
- La prenda debe estar en su estado original: sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas puestas
- Debe devolverse en su embalaje original siempre que sea posible

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO
1. Escríbenos a nguiribrand@gmail.com o por Instagram indicando tu número de pedido y el motivo
2. Te confirmaremos la dirección de envío para que nos hagas llegar la prenda
3. Envía el paquete por el transportista que prefieras (recomendamos Correos en el caso de España)
4. En cuanto recibamos la prenda y comprobemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 14 días

GASTOS DE ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
El coste de envío para devolver la prenda corre a cargo del cliente. Si el motivo de la devolución es un error nuestro (talla o producto equivocado) o un defecto de fábrica, NGUIRI asume el coste del envío de vuelta.

REEMBOLSO
El reembolso se realiza al mismo método de pago utilizado en la compra original, una vez confirmada la recepción y el estado correcto de la prenda. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo error nuestro o defecto de fábrica.

CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas otra talla, indícalo al escribirnos y te confirmamos disponibilidad antes de que nos envíes la prenda.

PRODUCTOS EN OFERTA O EDICIONES LIMITADAS
Las ediciones limitadas están sujetas a la misma política de devolución de 14 días. Al ser tiradas limitadas, no podemos garantizar disponibilidad de stock para cambios de talla una vez agotada una referencia.

¿DUDAS?
Escríbenos a nguiribrand@gmail.com o por Instagram, estamos aquí para ayudarte.